Köpvillkor för ELO Cosmetics ApS
Skaaremosevej 14,
3230 Græsted
TLF: +45 30555115
kundeservice@elo-cosmetics.dk
CVR: 44816482
Betalning
ELO Cosmetics ApS tar emot onlinebetalningar med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay Online, ApplePay.
Betalningen dras först från ditt konto när den fysiska varan skickas eller den virtuella produkten har skapats, om inget annat har avtalats eller framgår av din beställning.
Reservering av belopp
Vid användning av betalkort, både debet och kredit, sker en reservation av det belopp som köpet gäller. Detta belopp är reserverat tills webbutiken har behandlat och skickat din order. När ordern har skickats dras pengarna från kontot. Reservationstiden beror på produkten/tjänsten.
Autorisering på debetkort
Vid debetkort kan du se att pengarna är reserverade på ditt konto och att ditt tillgängliga belopp därmed är lägre. Om du eller webbutiken senare avbryter din order kan webbutiken inte dra pengarna, men reservationen gäller fortfarande under en period. Observera att det endast är din bank (eller kortutgivare) som kan häva reservationen.
Autorisering på kreditkort
Pengarna dras först från ditt konto och syns i din översikt när webbutiken behandlar och tar betalt för din order.
Alla belopp på hemsidan inkluderar moms.
Hemsidan använder följande valutor för prissättning:
Danska kronor (DKK)
ELO Cosmetics ApS använder en säker betalningsserver som krypterar all information med SSL-protokoll, vilket innebär att dina uppgifter är säkra och inte kan läsas av obehöriga.
ELO Cosmetics ApS egen hemsida använder även kryptering med SSL-protokoll.
Leverans
Leveranstiden för din order är 1–3 dagar.–
ELO Cosmetics ApS skickar varor med följande:
- GLS – Paketombud
- PostNord – paketombud/närskåp
- DAO
- Instabox
Frakten beräknas utifrån vikt.
Du kan välja mellan att få paketet skickat ”utan utdelning” eller ”med utdelning”.
Du kommer alltid att få ett spårningsnummer så att du kan följa ditt paket från vårt lager till dig.
ELO Cosmetics ApS ansvarar för varan tills den har levererats till kunden.
Ångerrätt
14 dagars full returrätt gäller för varor köpta på hemsidan, om inget annat har avtalats eller framgår av din order.
14-dagarsperioden börjar den dag då ordern levereras.
Eventuella returkostnader står du själv för.
Önskan om ångring måste meddelas oss senast 14 dagar efter leveransen och vara oss tillhanda senast 14 dagar efter att vi har informerats om att du vill använda ångerrätten.
Önskan om att använda ångerrätten ska skickas via e-post till kundeservice@elo-cosmetics.dk. I meddelandet ska det tydligt framgå att du vill utnyttja ångerrätten.
Varans skick vid retur
Du ansvarar för den värdeminskning av varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Det innebär att du får prova varan på samma sätt som om du handlade i en fysisk butik.
Om varan har provats utöver vad som beskrivits ovan betraktas den som använd och av nedsatt värde. Det innebär att du vid ångring av köpet får tillbaka en mindre del eller inget av köpesumman. Det är upp till ELO Cosmetics ApS att bedöma varans skick.
Reklamationsrätt
2 års reklamationsrätt gäller för produkter enligt den danska köplagen. Reklamationsrätten omfattar alla fel i mjukvara, material och tillverkning.
Reklamation av fel och brister ska meddelas till ELO Cosmetics ApS inom rimlig tid efter att varan mottagits. Max två månader anses vara rimlig tid, om inget annat har avtalats. Vi ersätter rimliga fraktkostnader.
Reklamationen upphör att gälla vid felaktig eller ovanlig användning av produkten.
ELO Cosmetics ApS täcker returkostnaderna i rimlig omfattning.
Vid retur kontaktas företaget:
ELO Cosmetics ApS
kundeservice@elo-cosmetics.dk
TLF: 30555115
Reklamationer tas inte emot om de skickats mot postförskott.
Kund- och integritetspolicy
Vi vidareförsäljer inte personuppgifter och delar inte dina personuppgifter med andra; de registreras endast i vårt kundregister. Du kan när som helst få dina uppgifter raderade.
För att du ska kunna ingå avtal med ELO Cosmetics ApS behöver vi följande uppgifter:
- Namn
- Adress
- Telefonnummer
- E-mail adress
Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varan till dig.
Personuppgifterna registreras hos ELO Cosmetics ApS och sparas i upp till fem år, varefter uppgifterna raderas.
När personuppgifter samlas in via vår hemsida säkerställer vi att det alltid sker med ditt uttryckliga samtycke, så att du är informerad om exakt vilka uppgifter som samlas in och varför.
Direktören och de anställda på ELO Cosmetics ApS har tillgång till de uppgifter som registreras om dig.
Den person som ansvarar för data på ELO Cosmetics ApS är: Namn
Vi lagrar och överför inte kunduppgifter krypterat.
Som registrerad hos ELO Cosmetics ApS har du alltid rätt att göra invändning mot registreringen. Du har också rätt att få insyn i vilka uppgifter som registrerats om dig. Dessa rättigheter har du enligt Personuppgiftslagen och i samband med detta ska kontakt tas med Namn.
Cookies
På domæne.dk används cookies i syfte att optimera webbplatsen och dess funktionalitet, och därigenom göra ditt besök så enkelt som möjligt.
Du kan när som helst radera cookies från din dator, se vägledningen på Webshop Cookies och Integritetspolicy.
Loggstatistik
Vi använder en loggstatistik på domæne.dk, vilket innebär att ett statistiksystem samlar in information som kan ge en statistisk bild av hur många besökare vi har, var de kommer ifrån och var på webbplatsen de lämnar den med mera.
Loggstatistiken används enbart i syfte att optimera ELO Cosmetics ApSs webbplats.
Konsumentskydd
Läs mer om ditt konsumentskydd när du köper via en Pensopay-betalningslösning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
Klagomöjligheter
Ett klagomål över en vara eller tjänst kan lämnas till Nævnenes Hus, Mæglingsteamet för Forbrukarklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen för Nævnenes Hus. Mæglingsteamet kommer att försöka lösa tvisten genom medling, och om det inte lyckas att hitta en lösning kan du föra klagomålet vidare till Forbrugerklagenævnet.
Som utgångspunkt är det en förutsättning för att klaga att varan eller tjänsten du vill klaga på har kostat minst 1 110 kr och högst 100 000 kr. För klagomål över kläder och skor ska priset som utgångspunkt vara minst 720 kr. Beloppsgränserna kan ändras. Du måste betala en avgift för att få klagomålet behandlat.
EU-kommissionens onlineklagportal kan också användas för att lämna in ett klagomål. Det är särskilt relevant om du är konsument med hemvist i ett annat EU-land. Klagomål lämnas här:
http://ec.europa.eu/odr
När du lämnar in ett klagomål ska du ange vår e-postadress kundeservice@elo-cosmetics.dk.