ELO Cosmetics ApS:n kauppaehtot

Skaaremosevej 14,

3230 Græsted

TLF: +45 30555115

kundeservice@elo-cosmetics.dk

CVR: 44816482

Maksu

ELO Cosmetics ApS hyväksyy verkkomaksut Visa/Dankortilla, Visalla, Mastercardilla, MobilePay Onlinella ja ApplePaylla.

Maksu veloitetaan tililtäsi vasta, kun fyysinen tuote on lähetetty tai virtuaalinen tuote on luotu, ellei toisin ole sovittu tai tilauksessasi toisin mainita.

Summan varaaminen

Maksukorttia käytettäessä, niin debit- kuin kredit-kortilla, ostosumma varataan. Tämä summa on varattuna, kunnes verkkokauppa on käsitellyt ja lähettänyt tilauksesi. Kun tilaus on lähetetty, rahat veloitetaan tililtä. Varausaika riippuu tuotteesta tai palvelusta.

Debitkortin katevaraus

Debitkortilla voit nähdä, että summa on varattu tililläsi ja että käytettävissä oleva saldosi on pienempi. Jos sinä tai verkkokauppa myöhemmin peruutatte tilauksesi, verkkokauppa ei voi veloittaa rahaa, mutta varaus on silti voimassa jonkin aikaa. Huomaa, että vain pankkisi (tai kortin myöntäjä) voi vapauttaa varauksen.

Katevaraus luottokortilla

Rahat veloitetaan tililtäsi ja näkyvät tilitiedoissasi vasta, kun verkkokauppa käsittelee ja veloittaa maksun tilauksestasi.

Kaikki verkkosivuston hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Verkkosivusto käyttää hinnoittelussa seuraavia valuuttoja:

Tanskan kruunut (DKK)

ELO Cosmetics ApS käyttää suojattua maksupalvelinta, joka salaa kaikki tiedot SSL-protokollalla, mikä tarkoittaa, että tietosi ovat turvassa eikä ulkopuoliset voi lukea niitä.

ELO Cosmetics ApS:n oma verkkosivusto käyttää myös SSL-protokollalla tapahtuvaa salausta.

Toimitus

Tilauksesi toimitusaika on 1–3 päivää.–

ELO Cosmetics ApS lähettää tuotteet seuraavilla toimitustavoilla:

  • GLS – Pakettipiste
  • PostNord – pakettipiste/lähetyslokero
  • DAO
  • Instabox

Toimituskulut lasketaan painon perusteella.

Voit valita toimituksen joko ilman kotiinkuljetusta tai kotiinkuljetuksella.

Saat aina seurantanumeron, jotta voit seurata pakettiasi varastoltamme kotiisi asti.

ELO Cosmetics ApS vastaa tuotteesta, kunnes se on toimitettu asiakkaalle.

Peruuttamisoikeus

Verkkosivustolta ostetuilla tuotteilla on 14 päivän täysi palautusoikeus, ellei toisin ole sovittu tai tilauksessasi toisin mainita.

14 päivän jakso alkaa siitä päivästä, jolloin tilaus on toimitettu.

Mahdollisista palautuskustannuksista vastaat itse.

Peruuttamisilmoitus on tehtävä meille viimeistään 14 päivän kuluessa toimituksesta, ja sen on oltava perillä viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet tiedon peruuttamisoikeuden käytöstä.

Peruuttamisoikeuden käytöstä on ilmoitettava sähköpostitse osoitteeseen kundeservice@elo-cosmetics.dk. Ilmoituksessa on selkeästi kerrottava halustasi käyttää peruuttamisoikeutta.

Tuotteen kunto palautettaessa

Vastaat tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu muusta käsittelystä kuin siitä, mikä on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi. Tämä tarkoittaa, että voit kokeilla tuotetta samalla tavalla kuin fyysisessä myymälässä.

Jos tuotetta on kokeiltu enemmän kuin edellä on kuvattu, sitä pidetään käytettynä ja sen arvo on alentunut. Tämä tarkoittaa, että kaupan peruuttamisen yhteydessä saat takaisin vain osan ostosummasta tai et lainkaan. Tuotteen kunnon arvioi ELO Cosmetics ApS.

Reklamaatio-oikeus

Tuotteille myönnetään 2 vuoden reklamaatio-oikeus Tanskan kauppalain mukaisesti. Reklamaatio-oikeus koskee kaikkia ohjelmisto-, materiaali- ja valmistusvirheitä.

Virheistä ja puutteista tehtävä reklamaatio on ilmoitettava ELO Cosmetics ApS:lle kohtuullisessa ajassa tuotteen vastaanottamisesta. Enintään kahta kuukautta pidetään kohtuullisena aikana, ellei toisin ole sovittu. Hyvitämme kohtuulliset toimituskulut.

Reklamaatio raukeaa, jos tuotetta on käytetty virheellisesti tai epätavallisella tavalla.

ELO Cosmetics ApS vastaa palautuskustannuksista kohtuullisessa määrin.

Palautuksen yhteydessä ota yhteyttä yritykseen:

ELO Cosmetics ApS

kundeservice@elo-cosmetics.dk

TLF: 30555115

Reklamaatioita ei vastaanoteta, jos ne on lähetetty postiennakolla.

Asiakas- ja tietosuojakäytäntö

Emme myy henkilötietoja eteenpäin emmekä luovuta henkilötietojasi muille; ne on rekisteröity vain asiakasrekisteriimme. Voit milloin tahansa pyytää tietojesi poistamista.

Jotta voit tehdä sopimuksen ELO Cosmetics ApS:n kanssa, tarvitsemme seuraavat tiedot:

  • Nimi
  • Osoite
  • Puhelinnumero
  • Sähköpostiosoite

Rekisteröimme henkilötietosi, jotta voimme toimittaa tuotteen sinulle.

Henkilötiedot rekisteröidään ELO Cosmetics ApS:lle ja säilytetään enintään viisi vuotta, minkä jälkeen tiedot poistetaan.

Kun henkilötietoja kerätään verkkosivustomme kautta, varmistamme aina, että se tapahtuu antamallasi nimenomaisella suostumuksella, jotta olet tietoinen siitä, mitä tietoja kerätään ja miksi.

ELO Cosmetics ApS:n toimitusjohtajalla ja työntekijöillä on pääsy sinusta rekisteröityihin tietoihin.

ELO Cosmetics ApS:n toimitusjohtajalla ja työntekijöillä on pääsy sinusta rekisteröityihin tietoihin.

Emme säilytä emmekä siirrä asiakastietoja salattuina.

ELO Cosmetics ApS:n rekisteröitynä asiakkaana sinulla on aina oikeus vastustaa rekisteröintiä. Sinulla on myös oikeus saada tieto siitä, mitä tietoja sinusta on rekisteröity. Nämä oikeudet sinulla on henkilötietolain mukaisesti, ja asiaa koskevat tiedustelut osoitetaan henkilölle Navn.

Evästeet

Verkkotunnuksella domæne.dk käytetään evästeitä verkkosivuston ja sen toiminnallisuuden optimoimiseksi ja siten vierailun tekemiseksi sinulle mahdollisimman helpoksi.

Voit milloin tahansa poistaa evästeet tietokoneeltasi, katso ohjeet kohdasta Verkkokaupan evästeet ja tietosuojakäytäntö.

Lokitilastot

Käytämme domæne.dk:ssä lokitilastoja, mikä tarkoittaa, että tilastointijärjestelmä kerää tietoja, joista saadaan tilastollinen kuva kävijämääristä, mistä he tulevat ja missä kohtaa verkkosivustoa he poistuvat jne.

Lokitilastoja käytetään ainoastaan ELO Cosmetics ApS:n verkkosivuston optimointiin.

Kuluttajansuoja

Lue lisää kuluttajansuojastasi, kun ostat pensopay-maksuratkaisun kautta:

https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Valitusmahdollisuudet

Tavaraa tai palvelua koskevan valituksen voi tehdä Nævnenes Husille, Kuluttajavalitusten sovittelutiimille, osoitteeseen Toldboden 2, 8800 Viborg Nævnenes Husin valitusportaalin kautta. Sovittelutiimi pyrkii ratkaisemaan riidan sovittelun avulla, ja jos ratkaisua ei löydy, voit viedä valituksen Kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.

Valituksen tekemisen edellytyksenä on pääsääntöisesti, että tuote tai palvelu, josta valitat, on maksanut vähintään 1.110 kr ja enintään 100.000 kr. Vaatteita ja kenkiä koskevissa valituksissa hinnan on pääsääntöisesti oltava vähintään 720 kr. Euromääräiset rajat voivat muuttua. Valituksen käsittelystä on maksettava maksu.

EU-komission verkko-valitusportaalia voidaan käyttää myös valituksen tekemiseen. Tämä on erityisen relevanttia, jos olet kuluttaja, jonka asuinpaikka on toisessa EU-maassa. Valitus tehdään täällä:

http://ec.europa.eu/odr

Valitusta tehdessäsi sinun on ilmoitettava sähköpostiosoitteemme kundeservice@elo-cosmetics.dk.