Handelsbetingelser for ELO Cosmetics ApS
Skaaremosevej 14,
3230 Græsted
TLF: +45 30555115
kundeservice@elo-cosmetics.dk
CVR: 44816482
Betaling
ELO Cosmetics ApS mottar online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay Online, ApplePay.
Betalingen vil først bli trukket fra kontoen din når den fysiske varen sendes eller det virtuelle produktet er opprettet, med mindre annet er avtalt eller fremgår av bestillingen din.
Reservasjon av beløp
Ved bruk av betalingskort, både debet og kreditt, reserveres beløpet det handles for. Dette beløpet er reservert til nettbutikken har behandlet og sendt bestillingen din. Når bestillingen er sendt, trekkes pengene fra kontoen. Reservasjonstiden avhenger av produktet/tjenesten.
Autorisering på debetkort
Ved debetkort vil du kunne se at pengene er reservert på kontoen din, og at ditt disponible beløp dermed vil være lavere. Hvis du eller nettbutikken senere annullerer bestillingen, kan ikke nettbutikken trekke pengene, men reservasjonen vil fortsatt gjelde i en periode. Merk at det kun er banken din (eller kortutstederen) som kan oppheve reservasjonen.
Autorisering på kredittkort
Pengene vil først bli trukket fra kontoen din og vises i oversikten din når nettbutikken behandler og trekker betalingen for bestillingen din.
Alle beløp på nettsiden er inkludert merverdiavgift.
Nettsiden bruker følgende valutaer for prissetting:
Danske kroner (DKK)
ELO Cosmetics ApS benytter en sikker betalingsserver som krypterer alle opplysninger med SSL-protokoll, noe som betyr at dataene dine er sikre og ikke kan leses av andre utenforstående.
ELO Cosmetics ApS sin egen nettside bruker også kryptering med SSL-protokoll.
Levering
Leveringstiden for bestillingen din er 1–3 dager.–
ELO Cosmetics ApS sender varer med følgende:
- GLS – Pakkeshop
- Postnord – pakkeshop/nærboks
- DAO
- Instabox
Frakten beregnes ut fra vekt.
Du vil kunne velge mellom å få pakken sendt «uten omdeling» eller «med omdeling».
Du vil alltid motta et sporingsnummer slik at du kan følge pakken din fra lageret vårt og hjem til deg.
ELO Cosmetics ApS er ansvarlig for varen frem til den er levert hos kunden.
Angrerett
Det gis 14 dagers full returrett på varer kjøpt på nettsiden, med mindre annet er avtalt eller fremgår av bestillingen din.
14-dagersperioden starter den dagen bestillingen er levert.
Eventuelle returkostnader må du selv dekke.
Ønske om å benytte angreretten må meddeles oss senest 14 dager etter leveringen og være oss i hende senest 14 dager etter at vi er informert om din bruk av angreretten.
Ønske om å benytte angreretten skal sendes på e-post til kundeservice@elo-cosmetics.dk. I meldingen skal det tydelig fremgå at du ønsker å benytte angreretten.
Varens tilstand ved retur
Du er ansvarlig for den verdiforringelsen av varen som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Dette betyr at du kan prøve varen på samme måte som om du handlet i en fysisk butikk.
Hvis varen er prøvd utover det som er beskrevet ovenfor, anses den som brukt og med redusert verdi. Dette betyr at du ved angring av kjøpet får en mindre del eller ingenting av kjøpsbeløpet tilbake. Det er opp til ELO Cosmetics ApS å vurdere varens tilstand.
Reklamasjonsrett
Det gis 2 års reklamasjonsrett på produkter i henhold til den danske kjøpsloven. Reklamasjonsretten gjelder for alle feil i programvare, materiale og produksjon.
Reklamasjon vedrørende feil og mangler skal meldes til ELO Cosmetics ApS innen rimelig tid etter at varen er mottatt.
Her anses maks. to måneder som rimelig tid, med mindre annet er avtalt.
Vi refunderer rimelige fraktkostnader.
Reklamasjonen bortfaller ved feil eller uvanlig bruk av produktet.
ELO Cosmetics ApS dekker returkostnadene i rimelig omfang.
Ved retur kontaktes virksomheten:
ELO Cosmetics ApS
kundeservice@elo-cosmetics.dk
TLF: 30555115
Reklamasjoner mottas ikke dersom disse er sendt i oppkrav.
Kunde- og personvernpolicy
Vi videreselger ikke personopplysninger og videreformidler ikke dine personopplysninger til andre, de er kun registrert i vårt kunderegister. Du kan når som helst få opplysningene dine slettet.
For at du skal kunne inngå avtale med ELO Cosmetics ApS, har vi behov for følgende opplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-postadresse
Vi registrerer personopplysningene dine med det formål å kunne levere varen til deg.
Personopplysningene registreres hos ELO Cosmetics ApS og lagres i opptil fem år, deretter slettes opplysningene.
Når det samles inn personopplysninger via nettsiden vår, sørger vi for at det alltid skjer ved at du gir ditt uttrykkelige samtykke, slik at du er informert om nøyaktig hvilke opplysninger som samles inn og hvorfor.
Direktøren og de ansatte i ELO Cosmetics ApS har tilgang til opplysningene som er registrert om deg.
Den behandlingsansvarlige i ELO Cosmetics ApS er: Navn
Vi lagrer og overfører ikke kundeopplysninger kryptert.
Som registrert hos ELO Cosmetics ApS har du alltid rett til å gjøre innsigelse mot registreringen. Du har også rett til innsyn i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Disse rettighetene har du etter personopplysningsloven, og henvendelse i forbindelse med dette rettes til Navn.
Cookies
På domæne.dk brukes informasjonskapsler med det formål å optimalisere nettsiden og dens funksjonalitet, og dermed gjøre besøket så enkelt som mulig for deg.
Du kan når som helst slette informasjonskapsler fra datamaskinen din, se veiledningen i Webshop Cookies og personvernpolicy.
Loggstatistikk
Vi bruker en loggstatistikk på domæne.dk, noe som betyr at et statistikksystem samler inn informasjon som kan gi et statistisk bilde av hvor mange besøkende vi har, hvor de kommer fra og hvor på nettstedet det forlates osv.
Loggstatistikken brukes kun med det formål å optimalisere ELO Cosmetics ApS sin nettside.
Forbrukerbeskyttelse
Les mer om beskyttelsen din som forbruker når du kjøper via en pensopay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
Klagemuligheter
En klage på en vare eller tjenesteytelse kan sendes til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Meklingsteamet vil forsøke å løse tvisten ved mekling, og hvis det ikke lykkes å finne en løsning, kan du bringe klagen inn for Forbrukerklageutvalget.
Det er som utgangspunkt en forutsetning for å klage at varen eller tjenesten du vil klage på har kostet minst 1.110 kr og høyst 100.000 kr. For klager på klær og sko skal prisen som utgangspunkt være minst 720 kr. Beløpsgrensene kan bli endret. Du må betale et gebyr for å få klagen behandlet.
EU-kommisjonens nettbaserte klageportal kan også brukes ved innsending av en klage. Det er særlig relevant hvis du er forbruker med bosted i et annet EU-land. Klage sendes inn her:
http://ec.europa.eu/odr
Ved innsending av en klage skal du oppgi vår e-postadresse kundeservice@elo-cosmetics.dk.